Vad gäller kring leverans?
Leveranstid
Lagervaror skickas normalt inom 1-4 arbetsdagar inom Sverige, och varierar beroende på om varorna finns i webblager eller på externt lager. Det datum vi beräknar att skicka ordern framgår alltid i kassan före köp. Efter utskick kan leveranstiden variera beroende på valt leveranssätt.
Undantag kan förekomma vid mycket hög orderingång, då kan utleveranstiden fördröjas en eller ett par dagar.
Mer information finns under respektive leveranssätt.
Är någon vara slut i lager skickas beställningen normalt sätt så fort alla varor finns i lager. Ingen extra fraktkostnad tillkommer för delleveranser som sker på vårt initiativ.
Leverans till Danmark, Finland och Norge tar normalt 1-4 arbetsdagar från att vi skickat ordern.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden är från 39 kr inkl. moms.
Fraktkostnaden beräknas automatiskt på vikt/volym och finns tydligt angiven i kassan.
Mer information finns under respektive leveranssätt.
Leveranssätt
PostNord Brev/Skrymmande Brev
Mindre försändelser med ett värde under 300 kr inkl. moms kan skickas med detta leveranssätt. Brev/Skrymmande brev. Försändelsen kommer då att levereras direkt i din brevlåda med 1:a klass brev. Är försändelsen skrymmande, hämtas den ut på närmsta postombud efter att brev-avi levererats i din brevlåda.
Ingen SMS/mail-avisering kommer att ske, och försändelsen är ej spårbar. Försändelser som skickas med brev/skrymmande brev är ej försäkrade mot förluster eller transportskador.
Leveranstid: 1-3 arbetsdagar
PostNord Varubrev
Försändelser med ett värde upp till 300 kr inkl. moms och en vikt på max 200 gram skickas med leveranssätt PostNord Varubrev 1:a klass. Försändelsen kommer då att levereras direkt i din brevlåda alternativt till ditt postombud. Du får då ett SMS från PostNord.
Försändelsen är delvis spårbar men ej försäkrad mot förluster eller transportskador.
Leveranstid: 1-3 arbetsdagar.
Early Bird
Försändelsen kommer att levereras direkt i din brevlåda.
Ett kollinummer skickas till din mejladress där du kan följa paketet.
Är paketet för stort kommer det att gå vidare till ett Bring ombud och du blir då aviserad via brev om detta.
Citymail
Försändelsen kommer att levereras direkt i din brevlåda.
Ett kollinummer skickas till din mejladress där du kan följa paketet.
Är paketet för stort kommer det att gå vidare till ett DHL ombud och du blir då aviserad via brev om detta.
Best Hemleverans
Vill du ha en modern, schysst hemleverans? Best levererar hela vägen hem förutsatt att ditt postnummer ligger i ett tillgängligt område. Du får ett SMS med en länk från Best där du kan följa bilens framfart hela vägen hem till dig. Därav är det viktigt att du anger korrekt mobilnummer i kassan. Best levererar kvällstid. Tider och mer information om dagar finns i kassan där du väljer fraktsättet.
Försändelsen är spårbar och försäkrad mot förluster och transportskador.
Observera att iBoxen´s app krävs för detta leveranssätt.
Leveranstid: 1-3 arbetsdagar
Best Box leverans
Försändelsen levereras direkt till den box som finns närmast din adress. Aviseringar sker till ditt mobilnummer eller i iBoxen´s app . Därav är det viktigt att du anger korrekt mobilnummer i kassan. Försändelsen är spårbar och försäkrad mot förluster och transportskador.
Observera att iBoxen´s app krävs för detta leveranssätt.
Leveranstid: 1-3 arbetsdagar
Schenker Parcel Ombud
Alla försändelser under 20 kilo kan skickas med Schenker Parcel Ombud. När din försändelse har anlänt till ditt ombud får du ett SMS från Schenker. Det är därför viktigt att du anger ett korrekt mobilnummer vid ordertillfället, annars kommer aviserings-SMS utebli.
Fraktkostnaden beräknas på vikt/volym.
Schenker Parcel Ombud är försäkrat mot transportskador samt förlust.
Leveranstid: 1 arbetsdag (1-3 arbetsdagar till orter norr om Sundsvall)
DHL Service Point
Alla försändelser under 20 kilo kan skickas med DHL Service Point. När din försändelse har anlänt till ditt ombud får du ett SMS från DHL. Det är därför viktigt att du anger ett korrekt mobilnummer vid ordertillfället, annars kommer aviserings-SMS utebli.
Fraktkostnaden beräknas på vikt/volym.
DHL Service Point är försäkrat mot transportskador samt förlust.
Leveranstid: 1 arbetsdag (1-3 arbetsdagar till orter norr om Sundsvall)
PostNord MyPack Collect
Alla försändelser under 20 kilo kan skickas med PostNord MyPack Collect. När din försändelse har anlänt till ditt ombud får du ett SMS från PostNord. Det är därför viktigt att du anger ett korrekt mobilnummer vid ordertillfället, annars kommer aviserings-SMS utebli.
Fraktkostnaden beräknas på vikt/volym.
PostNord MyPack Collect är försäkrat mot transportskador samt förlust.
Leveranstid: 1 arbetsdag (1-3 arbetsdagar till orter norr om Sundsvall)
DHL Stycke
Om du önskar få leveransen hela vägen hem, eller om din försändelse pga vikt inte kan skickas med en pakettjänst, kan du välja DHL Stycke, som levereras med DHL Freight.
Du aviseras via angivet mobilnummer för att boka upp leveransen som sker till din adress. Det är viktigt att du anger ett korrekt mobilnummer vid ordertillfället, annars kommer avisering/leverans att utebli.
Fraktkostnaden beräknas på vikt/volym.
Försändelser från 15 kg kan skickas med DHL Stycke.
DHL Stycke är försäkrat mot transportskador samt förlust.
Leveranstid: 1 arbetsdag (1-3 arbetsdagar till orter norr om Sundsvall)
Schenker Parcel (Endast företag)
Alla beställningar under 35 kg till företag kan skickas med Schenker Parcel. Försändelsen levereras direkt till företaget.
Fraktkostnaden beräknas på vikt/volym.
Försändelsen är försäkrat mot transportskador samt förlust.
Fraktsättet kan ej kombineras med box-adress.
Vi förbehåller oss rätten att efterdebitera 120 SEK exkl. moms om så sker.
Leveranstid: 1 arbetsdag (1-3 arbetsdagar till orter norr om Sundsvall)
DHL Paket (Endast företag)
Alla beställningar till företag kan skickas med DHL Paket. Försändelsen levereras direkt till företaget.
Fraktkostnaden beräknas på vikt/volym.
Försändelsen är försäkrat mot transportskador samt förlust.
Fraktsättet kan ej kombineras med box-adress.
Vi förbehåller oss rätten att efterdebitera 120 SEK exkl. moms om så sker.
Leveranstid: 1 arbetsdag (1-3 arbetsdagar till orter norr om Sundsvall)
Leveransbekräftelse
När er order är packad och klar för att hämtas av speditören skickas en leveransbekräftelse till er via e-post. Leveransbekräftelsen innehåller er följesedel. På följesedeln framgår vilka varor som kommer att finnas i försändelsen. Om någon vara är slut och ej har kunnat skickas framgår detta på följesedeln.
Spåra leverans
När er order skickas ifrån oss får ni ett mail som bekräftelse. Om er försändelse kan spåras skickas där en spårningslänk eller ett sändningsnummer.
Ändring av transportuppdrag
Ett paket ligger kvar hos ombudet i 7-14 dagar innan det returneras till avsändaren. (Gäller ej Brev/Skrymmande brev/Early Bird/Best box)
Om du av misstag har angett fel adress eller postnummer, och ordern är skickad ifrån oss, behöver vi utföra en ”Ändring av transportuppdrag”. Du måste då kontakta kundservice för att genomföra ändringen. Ändringen kostar 350 kr inkl. moms vilket är speditörens kostnad, utan några tillägg från vår sida. Observera att detta inte går om du valt Bring som leverantör. Priset gäller försändelser inom Sverige och vi kommer att fakturera er i efterskott. Speditören har minst 24 timmars handläggningstid för en sådan ändring.
Ej uthämtad försändelse
Ej uthämtad paketförsändelse debiteras en avgift av f n 150 kr inkl. moms för att täcka TP E-commerce Nordic AB:s frakt- och administrationskostnader. Ny fraktkostnad tillkommer om försändelsen ska skickas på nytt. Vid fraktfri leverans fastställs ny fraktkostnad på försändelsens vikt/volym.
Vid hemleverans görs normalt två leveransförsök, skulle paketet därefter gå i retur debiteras 150 kr, så som för ombud.
Ej uthämtad brevförsändelse (Brev, Skrymmande brev, Varubrev/Early Bird) debiteras en avgift av f n 75 kr inkl. moms för att täcka TP E-commerce Nordic AB:s frakt- och administrationskostnader. Ny fraktkostnad tillkommer om försändelsen ska skickas på nytt. Vid fraktfri leverans fastställs ny fraktkostnad på försändelsens vikt/volym.
Skadat gods
Skador på emballage/yttre förpackning samt ej synlig skada skall alltid anmälas till speditören, inom 7 dagar. Synliga skador anmäls med fördel direkt vid uthämtande. Reklamation och skadeanmälan kan göras hos ditt ombud. Allt emballage måste sparas för eventuell besiktning. Återkoppla alltid till kundservice med reklamationsnummer när du lagt en reklamation hos speditören.
DHL: 0771-345 345
PostNord: 0771-33 33 10
Schenker: 020-22 00 45
MTD: 08–531 945 00
Bring: 020-765 000